Politica de Envios

Política de Envíos - Colombia

Todos los productos de Vita&Prime se envían directamente desde nuestros proveedores en Estados Unidos, Brasil, Suecia y Asia al domicilio que indiques en el momento de la compra.

Procesamiento y Envío

  • Tiempo de procesamiento: Las compras pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser procesadas.
  • Tiempo de envío: Después del procesamiento, los pedidos pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser despachados.
  • Tiempo de entrega: El plazo de entrega es de 14 días hábiles después del despacho.

En algunos casos, este plazo puede extenderse debido a retrasos, huelgas, períodos de alta demanda en los servicios postales, y otras situaciones fuera de nuestro control.

Seguimiento del Pedido

Después del despacho internacional, recibirás un código de seguimiento en tu correo electrónico o celular registrado. Puede tardar hasta 10 días hábiles en recibir este código.

Condiciones Generales IMPORTANTES

Entrega no efectuada - Dirección incorrecta o destinatario ausente

Vita&Prime enviará los productos a la dirección indicada por el cliente. Para evitar problemas, asegúrate de llenar correctamente la dirección de entrega. No nos responsabilizamos por direcciones incorrectas o incompletas.

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Después de 3 intentos fallidos, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana. Debes recogerlo dentro de 7 días, o se cobrarán tarifas de almacenamiento.

Si no recoges el paquete, este será devuelto al remitente. Deberás pagar un nuevo envío para el reenvío del producto. Si decides cancelar la compra, se reembolsará el valor pagado menos el costo del envío inicial y de retorno.

Alfándega

Vita&Prime se encarga de toda la documentación necesaria para que el producto sea enviado a tu domicilio sin costos adicionales. Los casos de productos gravados son raros, pero pueden ocurrir. Para más información, consulta nuestras políticas de tasas e importación.

Importante:

  • Paquetes Múltiples: Es posible que recibas más de un paquete, ya que los productos pueden provenir de diferentes proveedores. Esto es normal.
  • Rastrear tu Pedido: Usa el código de seguimiento proporcionado para verificar el estado de tu pedido en el sitio web del servicio postal.

Para cualquier duda o asistencia, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en contato@vitaeprime.com.